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連鎖經營管理師：“好管家”帶動小店大成長

2023-03-15 11:42:07 來源：經濟參考報

打開手機，查看前一天的銷售、客流數據，這是王霞每天早上都要做的功課。

(相關資料圖)

作為在連鎖經營管理行業(yè)深耕20多年的老兵，王霞對記者說，各連鎖店的數據指標需要重點關注，當數據出現較大波動時，要進行分析判斷，同時調整店面?zhèn)湄洝?/p>

運營連鎖店鋪并非易事，擁有一批具有專業(yè)經營管理經驗的“好管家”不可或缺。2020年2月，“連鎖經營管理師”正式成為新職業(yè)，納入國家職業(yè)分類大典目錄。人社部2021年的測算顯示，未來5年我國連鎖經營管理人員的市場需求量在100萬以上。

從收銀員到運營部總監(jiān)　與連鎖門店一同成長

2000年，19歲的王霞中專畢業(yè)，被分配到超市發(fā)連鎖超市，一干就是20多年。王霞干過多個崗位，包括收銀員、化驗員、運營部干事、促銷經理助理以及采購部采購助理等。這些經歷讓她積累了連鎖超市的經營管理能力，為后來擔任門店店長積累了經驗。如今，王霞已升任公司運營部總監(jiān)。

提起成長經歷，王霞深有感觸。不想讓優(yōu)秀店鋪走“下坡路”，她便開始了大膽“折騰”，在賣場陳列、店面營銷、品類更新等各方面開始了一系列創(chuàng)新。

“在全店工作人員的努力下，從經營數據到賣場呈現，當年‘藍潤’店業(yè)績再上臺階，并獲得‘全國首家放心肉菜示范店’的榮譽稱號?！蓖跸颊f，從連鎖經營管理崗位的基層干起，逐步走上管理崗位，多年的一線經驗幫了大忙。

透過王霞的經歷，可以在一定程度上了解連鎖經營管理師的工作內容和職業(yè)發(fā)展路徑。

連鎖經營管理師主要負責維護連鎖經營活動的正常運行，促進連鎖經營管理的科學化、現代化。該職業(yè)涉及的管理活動十分廣泛，囊括了連鎖門店運營中各類管理活動的統(tǒng)籌與規(guī)劃，包括戰(zhàn)略制定、經營與財務管理、市場營銷、物流與配送、采購決策與庫存控制、防損管理、品牌與危機管理等。

中國連鎖經營協會常務副秘書長郭玉金對《經濟參考報》記者說，一名出色的連鎖經營管理師能夠推動連鎖經營企業(yè)商業(yè)模式、生產方式的轉型，有助于連鎖經營企業(yè)優(yōu)化經營管理。同時，連鎖經營管理師持續(xù)深耕專業(yè)領域，還能在門店經營中不斷提升自己，謀取更好的職業(yè)發(fā)展。

零售行業(yè)快速發(fā)展　崗位需求巨大

郭玉金給出一組數字：2021年，我國社會消費品零售總額440823億元，連鎖經營協會發(fā)布的連鎖經營企業(yè)百強在2021年的總銷售額近2.3萬億元，占當年社會消費品零售總額約5%。

商務部的數據顯示，在2019年全國連鎖門店的數量多達2000余萬家，從業(yè)人員約6113萬余人，占全國總就業(yè)人數的7.4％。

人社部2021年發(fā)布的報告指出，伴隨連鎖經營門店的迅速擴張以及各門店對于現代化管理的重視，連鎖經營管理師這一職業(yè)尚有巨大的缺口，具有廣闊的前景。

該報告顯示，我國零售業(yè)的人才需求總量每年為534萬，而全國開設連鎖經營管理、工商管理、市場經銷、物流管理、會計、電子商務等商科專業(yè)的在校生總數約為500萬人（僅含高職和本科院校），未來5年我國連鎖經營管理人員的市場需求量在100萬以上。

業(yè)內人士認為，連鎖經營管理師的出現和隊伍的壯大，有望推動零售行業(yè)發(fā)展，更好釋放內需潛力。

擁抱數字化　連鎖經營管理迎新機遇

隨著數字技術快速發(fā)展。很多人已習慣網上購物，該趨勢對連鎖門店運營來說，既是挑戰(zhàn)也是機遇。

“連鎖門店必須跟上市場變化，以變應變?！蓖跸颊f，公司在2022年初成立了專門的“特渠部門”，專門負責拓展平臺業(yè)務、“團到家”業(yè)務以及線上直播。過去一年，超市發(fā)快速跟進，抓住了線上增量機會。

郭玉金分析稱，在數字化轉型驅動下，未來連鎖經營行業(yè)將迎來變革式發(fā)展。數字化人才以及具備數字化思維的員工將獲得更好的發(fā)展空間和待遇，也更容易獲得企業(yè)青睞。同時，為了適應快速發(fā)展的數字化轉型需求，一定要高質量地開展連鎖經營管理師的培養(yǎng)。

記者獲悉，中國經營連鎖協會自2020年接受人社部委托，牽頭開發(fā)了連鎖經營管理師國家職業(yè)技能標準，并在過去的兩年多時間里，組織行業(yè)專家、企業(yè)高等院校教授編寫了連鎖經營管理師的培訓教材，正在加快推進職業(yè)認證考試相關工作。

業(yè)內專家和從業(yè)者對記者表示，相信隨著更多力量推進，連鎖經營管理師隊伍將不斷發(fā)展壯大，成為助力行業(yè)在新技術背景下生存、發(fā)展、變革的中堅力量，帶動連鎖經營行業(yè)走向數字化、智能化。